Islatrans Mudanzas & Trasteros

RAQUEL B.C.

EL 28 JULIO 2022, LA EMPRESA ISLATRANS (TERRACARGO S.L.) RECOGIÓ EN NUESTRA VIVIENDA NUESTROS ENSERES,CAJAS, MUEBLES Y CONTENIDO DE LOS MISMOS PARA LA MUDANZA. NO NOS PROPORCIONARON EN NINGÚN MOMENTO UN LISTADO DE LA RECOGIDA Y DEL NÚMERO DE CAJAS Y MUEBLES QUE TRANSPORTABAN, A PESAR DE HABERLO SOLICITADO. ¡CUIDADO! TUVIMOS BUENA FE Y PECAMOS DE CONFIANZA!. LOS DOS OPERARIOS TRABAJARON CON DESGANA Y SIN CUIDADO EN EL EMBALAJE (ADJUNTO FOTOS). EN NUESTRA VIVIENDA DAÑARON PAREDES AL ARRANCAR DE MALA MANERA LAS ESTANTERÍAS, LAS CUALES LLEGARON DAÑADAS AL DESTINO. EL 2 Y 3 DE AGOSTO 2O22 HICIERON LA ENTREGA DE LOS BIENES EN DESTINO. NO HABÍAN PAGADO LA LICENCIA AL AYUNTAMIENTO PARA PODER APARCAR Y REALIZAR LA MUDANZA, MOVIENDO CONTENEDORES DE BASURA EN SU LUGAR, NI TAMPOCO TRAJERON UN CAMIÓN CON ELEVADOR DEL QUE TANTO PRESUMEN, YA QUE SE TRATABA DE UN 6º PISO (CERO PROFESIONALIDAD). LOS MUEBLES LLEGARON DAÑADOS, ENSERES ROTOS Y JAMAS NOS LLEGÓ UNA CAJA CON CONTENIDO DE VALOR NO SOLO ECONÓMICO (CÁMARAS DE VIDEO CANON, SAMSUNG Y OBJETIVOS DE GRAN VALOR) SINO TAMBIÉN SENTIMENTAL (CINTAS DEL NACIMIENTO E INFANCIA DE NUESTRO HIJO, DE MIS PADRES FALLECIDOS, DE LA FAMILIA, VIAJES, EN FIN, RECUERDOS DE TODA UNA VIDA). MI ERROR FUE ESCRIBIR EL CONTENIDO FUERA DE LAS CAJAS. SOLICITAMOS UN PERITO PARA EVALUAR LOS DAÑOS Y NO VINO NADIE. LES FACILITAMOS FOTOS Y VALORARON LOS DAÑOS A OJO, COMO LES VINO EN GANA. LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES LAMENTABLE, Y LA ADMINISTRATIVO TE CUELGA EL TELÉFONO, A PESAR DE HABLARLE RESPETUOSAMENTE . SOLICITAMOS JUSTIFICANTE DEL SEGURO QUE JAMÁS HEMOS RECIBIDO, ALUDIENDO QUE ELLOS SOLVENTABAN ESTO DE MODO INTERNO. ¡OJO CON ESTO!!! DESPUÉS DEL CRUCE DE VARIOS MAILS, LLAMADAS TELEFÓNICAS SIN LOGRAR RESPUESTAS NI SOLUCIONES, Y SOBRETODO CON EL AGOTAMIENTO QUE TODO ESTO NOS PRODUJO, NOS HICIERON FIRMAR UN DOCUMENTO TOTALMENTE ILEGAL PARA QUE NO DIFUNDIÉRAMOS LO OCURRIDO. ¡ESTA MUDANZA NOS COSTO 4.000 EUROS!!. LES HEMOS DENUNCIADO AL MINISTERIO DE CONSUMO. ¡RECLAMAMOS JUSTICIA! Y SOBRETODO, INFORMAR DE ESTA EXPERIENCIA PARA QUE NO LE PASE LO MISMO A NADIE MÁS. ADJUNTO ALGUNAS FOTOS COMO EJEMPLO DE SU TRABAJO, NADA RECOMENDABLE. PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE PONER MENOS. CUALQUIER ARGUMENTO QUE PUEDAN ADUCIR EN CONTRA DE ESTA RESEÑA SABEN QUE NO VA A COMPENSAR EL DAÑO OCASIONADO, QUE NO SOLO HA SIDO ECONÓMICO, SINO SOBRETODO MORAL. ¡NO RECOMENDAMOS EN ABSOLUTO ESTA EMPRESA DE MUDANZAS!!

Merce Hurtado

El trato ha sido extraordinario. Todo muy bien explicado. Las instalaciones muy limpias, la forma de pago y el precio muy asequibles.

Anamaria Lozano martinez

Muy buena atención e instalaciones muy limpia

Pablo Ortega

Encantado con Ángela que me ha atendido fenomenal! Buenas instalaciones