Clínica veterinaria de animales exóticos ARACAVIA

Helena Sáez

Helena. Mamineja de Lux. Elegí esta clínica porque me pareció la mejor dentro de mis escasas opciones, aproveché las vacunas para ir conociendo a los veterinarios que pude y elegir quién quería que atendiese a mi bebé peluda. No voy a entrar a hablar del trato personal, que en general es bueno, ni del tema económico que en general en unos veterinarios más y en otros menos suele acabar siendo un problema para cualquiera que no genere ingresos por encima de la media. Hablo única y exclusivamente de mi experiencia personal en el trato hacia mi bichito y si considero que las estrellas que he dado deben disminuir me asegúrate de modificar mi reseña en el futuro. Elegí a Daniel porque sentí que era quien mejor explicaba las cosas y quien más paciencia tuvo con el interrogatorio que suelo hacerle a cualquier veterinario que atiende a uno de mis niños. Sé por grupos de cones de WhatsApp que no siempre se ha hecho todo bien, pero también me he tomado el tiempo para escuchar las reseñas positivas y conozco a varios mamíferos exóticos que han pasado por cirugías y siguen vivos y con calidad gracias a Aracavia. Dentro de lo que ha vivido Lux allí, la esterilización fue impecable, la herida de unos dos centímetros con sutura reabsorbible si no recuerdo mal, la coneja despierta, comiendo y brincando como si no hubiese pasado por una operación. Me quedo además con un detalle de Daniel que fue extremadamente importante para mí, que fue el tiempo que me dio para mimar a mi pequeña antes de ingresarla y el hecho de que me llamase en cuánto estuvo despierta para que pudiera volver a respirar, cosa agradezco en alma porque estaba tan tensa por la espera que llegué a recoger a Lux con un pinzamiento en el cuello. Tengo cita esta semana porque lux estornuda y además le toca revisión y vacuna. Por ahora come, hace caca, bebe, brinca, da besitos y no tiene fiebre, pero sin duda iré de urgencias si alguno de esos factores cambia antes de mi cita. Debo decir que me he tomado el tiempo para leer todas y cada una de las reseñas negativas y excepto un par, la mayoría me resultan sospechosas. Si lux empeora y no reaccionan pediré una segunda opinión, sin duda, pero por ahora sigo confiando y doy mi palabra de que no pondré reseña negativa si es por cuestión económica, personal o si me niego a hacer alguna de las pruebas necesarias para el diagnóstico de lo que sea que necesite Lux. Creo que son vitales la sinceridad y la objetividad ya que tanto lo negativo como lo positivo desmedido solo lleva a error y a la angustia de los propietarios de mascotas cuando buscamos clínica y no sabemos a quien confiar la salud de nuestros seres más queridos. Edito: Me atendió Laura con amabilidad y efectividad. Conozco clínicas en las que sí priorizan el dinero al animal y Aracavia nunca me ha dado esa impresión, de lo contrario cuando la vete vio que los estornudos de mi conejita eran un problema leve no me habría sugerido irme a casa con lavados nasales de suero salino y medicación antiinflamatoria (que no antibiótica porque nada sugiere que la necesite). Aún no he empezado el tratamiento y no oigo a Lux estornudar, parece que los lavados nasales están siendo suficientes. Laura me sugirió volver en dos semanas y hacer más pruebas si el problema no se resolvía. Por mi paz mental y porque le tocaba revisión anual le pedí que hiciésemos las pruebas en lugar de esperar, ella me sugirió un estudio radiológico del cráneo y en todas y cada una de las radiografías me explicó lo que veía. No hay nada preocupante, pero gracias a estas explicaciones he podido ver que tengo que prepararme para la posibilidad de que sus dientes que ahora no dan problemas los den en un futuro y no me pille por sorpresa. Creo que si la motivación fuese económica no me habrían dado opción de pagar 36€ de consulta y algo menos de 9€ en medicinas e irme a casa sin hacer más pruebas cuando no era estrictamente necesario. Elegí yo hacerlas a modo de revisión dental anual y todo fue bien.

Sandra Vic

Buenos profesionales especializados en animales exóticos que no dejan de lado el factor humano, me parece fundamental cuando les confías la salud de tus mascotas. Muy atentos, y se preocupan por conocer a sus pacientes y a sus dueños, lo puedes notar en pequeños detalles como saber el nombre de cada una de tus mascotas y su historial, entre otras cosas.

Ana Pujol

Si tienes un animal exótico no dudes en llevarlo. El mejor equipo. Cariñosos y profesionales. Se nota que les gusta su trabajo y eso siempre es de agradecer. Estoy encantada con todos ellos. Gracias por vuestra dedicación.

Lidia Gavilán García

Buenos días, Soy Lidia Gavilán, mami de Pompón, un conejito enano. Ayer recibí un correo de Clínica ARACAVIA recordándome que hace 6 meses que Pompón pasó su última revisión. Sinceramente, me indigna mucho recibir un mensaje así, y esa es la razón de esta reseña. Ha pasado mucho tiempo no pensaba comentar nada, pero que después de muchos meses yo reciba un correo así (ojo, después de haber pedido también la baja en la base de datos, pero eso es otro tema), me parece de risa. Pompón tenía problemas respiratorios por una bacteria, y ¡hace 6 meses que no recibo una llamada de su veterinario para preguntar cómo está! Y ni mucho menos recibí una llamada en ese momento para saber por qué no acudimos a su revisión semanal... ¿Se les ocurrió pensar que podría estar peor? Ah no, ¡claro! porque en ese caso os habría llamado para una urgencia, y ahí me habrían vuelto a sacar el dinero... Decidí no llevar más a Pompón a esta clínica por el trato tan poco personal que dan, porque cada vez que acudía me atendía un veterinario distinto y ni siquiera él sabía lo que me había dicho el anterior... era yo la que les tenía que recordar en todas y cada una de las citas qué estaba tomando y por qué. Eso sí, el pago al bolsillo... Entre pruebas y consultas vacías, no se ni cuánto llegamos a gastar allí. Y como era de esperar, consultas vacías = resultados vacíos. Pompón empeoró, y no solo eso, en la primera consulta con su nueva veterinaria ella se dio cuenta de que Pompón tenía un problema en el ojito... estaba perdiendo el color. ¿El resultado? Encephalitozoon cuniculi, un hongo que afecta al sistema nervioso del conejito y puede provocar desde pérdida de visión hasta la muerte ¿Pero cómo no se habían dado cuenta de esto en Aracavia? ¿Mi teoría?: MUCHOS PACIENTES (que así hay más dinero) y POCO MIMO ... ¡qué pase el siguiente, rápido! Pompón está genial. Le costó recuperarse de todo pero está más juguetona que nunca. Obviamente, no gracias a ARACAVIA. Su veterinaria actual dio todo de ella para sacar a Pompón adelante, para curarle su bacteria y su hongo, hizo seguimiento diario, por teléfono, por whatsapp, preocupándose. Y esto es lo que supongo que todos esperamos de un veterinario, no que sea un médico frío que por muy experto en exóticos que sea, lo único que ve en nuestro bebé es un número... ¡Qué pase el siguiente!