Dirección: Calle Alderete, 22, 29013 Málaga, España
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Domingo: Cerrado
Lunes: 08:00–19:00
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Miércoles: 08:00–19:00
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Sábado: 08:00–13:00
S ML
Servicio de fibra pésimo con microcortes a lo largo de todo el día. No se puede jugar ni se puede hacer nada que requiera una conexión estable. El router es malísimo, no te deja configurar casi nada. En cuanto tenga el ok de mis vecinos para pasar fibra de verdad, me doy de baja de esta compañía. No merece la pena por ahorrarse unos pocos euros.
sandra b.
Las apariencias engañan
Edos Malaga
Bueno
Maria Rosa Muia Tomasi
Hemos contratado el servicio el 29 de julio para comenzar a tener línea el 1 de agosto y hoy recibimos la factura donde nos cobran dos meses juntos dicen que agosto ysetiembre y todavía estamos a día 5 o cobran por adelantado?? O se quedan un mes de qué??? De fianza??? De algo que no nos avisaron cuando hicimos el contrato!!!!! Y 🤷🏻♀️
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Que le pasa con internet por que no funcciona ? En la pagina web na hay ni un telefofono para los clientes ! Como yo tengo contactar con vosotros ? Eso que una impresa oculta ? Telefono para clientes donde esta!???
Son las 7 de la tarde y seguimos sin ningún tipo de servicio y atención al cliente no existe....de vergüenza
Sigue colgado 10/09/2017. 20:34
Vaya muerda si fuera para recuperar un router seguro que si abría alguien al otro lado del teléfono y te metían en el rai pero para esto no te pueden atender jajaja no es de vergüenza es lo siguiente
8 de la tarde y seguimos igual
Vergonzoso
Yo llevo también unas horas sin internet y no hay teléfono al que llamar... Un cliente menos.
Y 1 de la noche ..... es q radio de mi abuela anda mejor. Me conecte con otra compania se llama Olivenet de momento contento y no falla!
a mi tampoco me va desde hace dos horas internet y llamo y me sale línea ocupada sabéis que pasa??
Desastre, no hay número de atención al cliente.
E que no entiendo por que no hay el numero de telefono ,,ATENCIÓN AL CLIENTE,,
Tampoco tengo Internet que poca seriedad
No funciona atención al cliente
Se ha roto internet y no hay teléfono en caso de avería, cuando antes si tenían uno y lo aseguraban al contrátalo.
1650 pero tampoco funciona
Es una mierdad el procono que mierdad pasa
Sabéis si se ha arreglado ya ? Anoche tampoco tuvimos internet. Que ha pasado?
Llevo toda la tarde que tampoco tengo internet... 🤯🤯🤯🤯
Que pasa con el Internet???????????? Estáis acabados....esto ha sido ya el colmo....os vais ha quedar sin clientes....nos dejáis tirados ....sin ninguna explicación
Ya somos 2
¡Ni siquiera tiene un teléfono para llamar! Son chapuseros , yoigo hace una oferta mirala ! Estoy esperando a que me instalen fibra me manejo por el culo esos chapuseros!
4. Mañana curso la baja. Estamos cada dos por tres igual
3, no tienen ni la vergüenza de dejar en la locución una explicación. Creo que esto se va a llamar baja
Alguien sabe por qué no tengo señal en la tele?
Como es posible, que no haya personal técnico para atender,cuando un domingo se cae internet todo el día? vais a descontar esto de la factura supongo.. ya que la responsabilidad es vuestra!!
Jeje
Que pasa con internet? Mira que las facturas si no se pagan cortáis rápido y cobrando mes de fianza no tengo señal quiero una explicación ya!!!
Me hicieron igual. Me fui de vacaciones, no pagué y al llegar y pasar 17 días del mes me cortaron y tuve que pagar 105 para volver a tener Internet, el mes ese que se supone que no pagué y me dejaron sin internet todo el mes, y el siguiente por adelantado. Más los costes de ingresarles el dinero en cuenta.
Que le pasa a Internet?? Hoy 10/9/17
a mi tampoco me va
Buenas noches,,,, soy el unico qur se le a caido internet??? En Málaga...
Es prácticamente generalizado en Málaga y Valencia. No llaméis al sstt que deben estar colapsados. Sólo hay TV pero no Internet ni teléfono.
Ya solucionado
a mi tampoco me va desde hace dos horas internet y llamo y me sale línea ocupada sabéis que pasa?? Me gusta
Espero que lo arreglen pronto y una propuesta podria poner el canal para poner fútbol
Caída masiva , están trabajando en ello.
Ha habido una caída general en Málaga y Valencia. En su página de Faceebook van informando de todo. Imagino que lo arreglarán pronto, pero tiene pinta de haber sido algo gordo.
No tengo internet, los rojo zona trinidad centro Malaga, por que no lo hay nadie de guardia ?
Siempre ahí alguien incluso festivos llame atención cliente
Se fue la señal
En la mía también pasó y estuvo bastante tiempo , después vino al poco tiempo se volvió ahí la señal en Antena 3 Mi zona es la del Perchel
Yo en el camino suarez tampoco tengo tele y no hay manera de contactar con ellos en 1650
Nosotros tenemos en mangas verdes
Si,creo que es un avería general, porque en mi casa también le ha pasado
Una gran empresa con muy buena visión hacia la demanda de telecomunicaciones y muy cercana hacia el cliente en todas las facetas y necesidades.
Estaba pensando en pasar a procono como va el sevicio de calidad?
Muy bien, la verdad, y no te marean tanto como las demás compañías.
Yo llevo unos 7 meses con ellos y todo genial, tengo la fibra y televisión.
Te podrá cuadrar el precio más o menos, pero en cuestión de formalidad mucho mejor que cualquier otra compañía. Por lo menos no te torean y te resuelven lo antes posible.
Yo llevo con ellos muchos años y la verdad que muy satisfecho
Lo necesito mucho y si puedes ayudarme
Entre todas las empresas de telecomunicaciones en ESPAÑA es la de mejor servicio en calidad en todos los sentidos ,por la forma que se manifiesta PTV cuando su clientes tienen un problema. Pásate ya!,ganarás en todo.,te acordaras de mi.
Pues yo llevo 6 años y perfecto. Hace un par de meses me cambiaron el cable por la fibra sin coste y va genial. Lo mejor sin duda el servicio de atención al cliente.
Esto es una verguenza que paguemos por no tener un internet estable, cada dos por tres hay caidas de internet y muy de vez en cuando cogen el telefono para responder al cliente, sencillamente una compañia ridicula y en estos momentos buscando otra.
En Málaga funciona muy bien y no hay caídas de internet. El servicio telefónico es rápido con muy buena atención al cliente. Te aconsejo que te descargues la app para móviles y ahí encontrarás todos los servicios al cliente de que disponemos. He tenido contrato con otras compañías y puedo asegursrte que ésta es la mejor y con una oficina abierta todo el día a donde acudir. Estoy muy contenta con PTV.
A mi me paso también que se caía pero vinieron una y otra y otra vez hasta que dieron con la conexión que fallaba,no tengo quejas con el servicio técnico,ahora me han puesto fibra y la verdad va muy bien.
A mi nunca me falla la verdad, es muy raro. Quizás debas llamar al servicio técnico para que comprueben la instalación porque quizas tengas algun fallo en las conexiones que impida que la señal llegue correctamente.
Esta empresa es lo que es, antigua y evoluciona poco de precio normal. Tv,telefono,internet 50 unos 46 € y no podemos pedir mas yo en el momento que pueda busco otra cosa
Llevo poco tiempo, no puedo opinar
Os está fallando el internet???
No a mí no según a ver en qué zona vives tú yo estoy muy contenta con PTV Telecom ya
No
En Avda de Barcelona va bien
A mi sector Granja de Suárez la señal llega bien.
Son muy buenos. Además te atienden estupendamente
De momento no.
A mi ahora mismo no, pero es cierto que algunas tardes suele fallar.
A veces suele fallar y con frecuencia. Maravilla de la tecnología que utilizan.
Cuál es el sentido de que está empresa no tenga número para los clientes?? Llevo media hora sin internet y el único número que he encontrado me ha dejado 5 minutos en espera para al final colgarme. Esto es de vergüenza
Y ya que no tengas un problema más gordo se pasan la bola de unos a otros sin darte solucion
Muy mala atención al cliente
A mi personalmente despues de haber pasado por unas cuantas compañías, la mejor en todos los sentidos.
Pues si a mi.me está pasando, antes contestaba pronto.y eran muy amables, pero ha cambiado.la cosa. Se ve que tienen muchos clientes y antes buscaban y te atendían muy.bien
Te recomiendo irte a jazztel
Alguien más con problemas de teléfono e internet? En mi casa lleva toda la tarde caído... Va a haber que ir buscando otra compañía
Se ha restablecido el servicio hace un rato. He estado desconectado un par de horas... En fin.
Todo bien
Sólo tengo TV......y perfecto
Que calle es
¿Porque a los que llevan tiempo no hay oferta?. ¿Cuando hay cortes y estamos un tiempo sin servicio no hay una bonificación?
A mi llevo tres años, y nunca me han hecho ningún descuento
Yo me e cambiado hace tres semana y e tenido muchos problemas con el wufi que ya me lo solucionaron cambiándolo y con el móvil no puedo hablar entre las dos linea que tengo de ptv cosa rara me dicen ya que puedo hablar con todo el mundo bien pero no me lo solucionan el lunes me cambio a otra compañía de moví y lo soluciono yo
Ya te lo cobraran de alguna manera o de otra sino te dejan sin internet varios dias y ya se lo cobran
El truco sube caro.
A mi no me han hecho ninguna oferta en 20 años
Es una empresa muy chapucera. Yo Empecé a protestar pues en mi barrio todos tenían fibra menos mi bloque, despues de muchos puteos vienen y me la ponen le digo que si los demás vecinos también se la van a instalar (son amigos) me dice (usted a tenido suerte por protestar y los demás ya se vera) la instalación fue una pena y tengo continuos cortes. Una pena
Las ofertas son limitadas a 12 meses y solo para clientes nuevos. Se aplican descuentos sobre la siguiente factura en caso de interrupción del servicio, proporcionales a la duración del corte, pero solo si reclamas.
Lo de las ofertas.....con todas las compañías pasa lo mismo. Y con respecto a lo segundo......reclama.
A mí solo me ha subido los megas de los mobiles y llevo muchos años con ellos. Y es la unica oferta que me ha hecho
A mí si me han subido gratis la velocidad de internet e incluso los megas de descarga de tres moviles.
Que pasa con el ptv
Buen servicio. Amplian o mejora del servicio sin aumentar el precio. Tras años de cliente en varios servicios, esa es mi experiencia. Success with PTV.
Me va muy bien fijo Móvil, TV y Wifi hace ya 3 años. En dos ocasiones se ha caído dos o tres horas porque estaban ampliando la red. Por lo demás sin problemas y el servicio de At. al Cliente muy bueno, tanto en consultas de wifi como de móvil siempre ayudan a resolver aunque no sean cosas de la línea sino de los terminales.
Pues yo en calle alozaina no henos tirado dos horas sin ptv
A vuelto el Internet?
Si ya volvio
De momento no
Que pasaa con internet? Que llevo mas de una hora y nadie atiende al telefono?
Exactamente desde hace un buen rato
Se a caído Internet, y el servicio técnico no responde.
Hay una avería
Avería
Hola, por lo visto hay una avería generla tanto en Málaga como en Valencia. Los teléfonos están colapsados ahora mismo.
P
T
Que les pasa a vuestros teléfonos , estoy llamando desde temprano y salta el contestador 🤷♀️
Hola Elizabeth, en este momento hay una incidencia con las líneas que estará resuelto en breve. Mientras tanto, te dejo nuestras redes sociales para que puedas contactar con nosotros https://twitter.com/PTVtelecom_com o https://www.facebook.com/PTVTelecom
Puedes contratar sólo línea fija, móvil e Internet?
Puedes hacer combinaciones de servicios según tu necesidad
Y.
No hay derecho a que juegue el Málaga y se vaya la señal, no hay derecho... VERGÜENZA
El partido del Málaga ha sido en abierto será un problema de tu antena antena.
Es por zonas,yo también estoy sin señal.
Yo tengo señal, sin ningún problema 😱
Puedo contratar Telecom para un hogar en Alemania desde España?
Llame al 1650 n d PTV
Ya me han quitado la portabilidad y no tengo linea ni en fijo ni en móviles. QUE puedo hacere para poner las tarjetas.
Acércate a cualquier comercial o a la oficina de Procono en l calle Alderete 22 y contratas una línea móvil nueva en 24hs tiene una tarjeta con un número nuevo.
Quita la antigua y pon la nueva y si no funciona llama para que te atibe
Que pasa con el próximo que no funciona.
¿A qué se refiere usted?
El próximo?
Existe PTV en Granada?
Se está abrirendo zona en Granada pero aún no está disponible. Hay en Málaga, Córdoba, Ecija y Sevilla, en Andalucía.
¡Hola Maria Rosario! En este momento estamos adecuando las infraestructuras en la ciudad de Granada para poder ofrecer servicio próximamente, la fecha exacta aún no la tenemos pero síguenos en nuestras redes sociales ya que lo publicaremos en cuando esté disponible. ¡Un saludo!
Aún no hay.
Creo que en un futuro sí,pero para telefonía móvil me da a mí que hay para toda España,es decir,creo que lo puedes contratar aunque no haya PTV en Granada,para más información contacta con ellos
No lo se, creo que en Cordoba y Malaga por ahora, en un futuro quizas
Que pasa con internet tv y tlfno desde ayer a las 8 de la tarde??
Yo no sufri anomalias, pero si tienes problemas llama al 1650 A mi cuando me falla apago y enciendo el router y se soluciona
La verdad que no se de qué zona eres pero en la mía todo funciona ok.
Cada noche lo mismo , me qedo sin internet , media hora , viene se va.... cuando se acaba esto ?
Llame al 1650
Tienes que llamar a atención al cliente para que lo miren
A mi no se me va nunca, me va de lujo, la unica pega que no tiene servicio de futbol, por lo demas fenomenal.
Pagado el maquina y haciende
Hola buenas noches le habla Jose comercial de ptv telecom, eso depende de donde esté su domicilio a nuestra central también decirle que tiene un servicio técnico gratuito las 24 horas del día gracias
Desde ayer no funciona internet en Málaga ¿Ha alguien más le pasa?
Internet en perfecto funcionamiento
No tenemos registrada ninguna incidencia general. Llama al 1650 (gratuito desde fijos) y resolverán cualquier incidencia particular.
Trabajando desde casa sin problema, ni hoy ni ayer
Que pasa con internet ? Cada noche igual! Solo a my no anda ? O hay mas gente ? Comentarios porfa
Si tienes problemas cada noche, tiene que haber algo que no funciona en tu conexión. Llama al 1650 y te lo resolverán.
A mí me va de diez...
A mi me va bien
El procono... ese si que va bien!!
Te piden fianza para contratar cuando te vas te la devuelven te dicen y llevo dos meses esperando esa devolución tanto de fianza como de factura q me deben jamás volveré a esta empresa no recomiendo q Nadie contrate es lo peor q hy internet malísimo
Los términos de la devolución de la fianza están recogidos en el contrato que firman todos los abonados. Se establece un periodo de 60 días porque ese es el plazo que tienen los clientes para devolver un recibo ya abonado.
Llama al 1650 y te lo solucionan
Porque no se ve Teledeporte y la mitad de los canales? Llevamos así muchos días.
No me han contestado
Buenos días, debe ser algo en su domicilio. Llame al número gratuito 1650 y le mandamos un técnico
Como puedo saber en mi movil Samsung los gigas contratados
Mirando en Google velocidad de internet
Puedes verlo en la app, en el área cliente de la página web o llamando a atc 121 desde el móvil o 1650 desde fijo
Mira la tarifa en la aplicación ptv o llama a atención al cliente y que ge digan
A alguien le esta dando fallo ptv hoy ami no me va ni la tele ni el internet
1650 es el telefono
Si. Ha fallado hace unos minutos. Reiniciando el router se me ha resuelto
Hay alguien que sepa a dia de hoy 14 de julio de 2018 un numero de ptv para llamar y que te lo cojan para decirte por lo menos que pasa y a que se trata esto gracias
Efectivamente, yo tampoco tengo internet. Ni tele. Estoy llamando a PTV y no atienden
Se me ha ido el internet y el fijo y no cogen el telefono. Manda narices
Probando en atención al cliente desde otro teléfono te pasaran con averías, yo los tengo para trabajar desde casa y normalmente cuando hay una incidencia prueban en remoto desde averias en primer nivel, si no pueden solucionartelo luego te contacta un técnico especializado y si tampoco entonces te mandan uno a casa ( aunque esto ya puede tardar segun disponibilidad y en fin de semana no se yo), siempre con buen trato y terminando por arreglarlo, asi que ánimo
Pues si llama al otro número q si q lo cogen tienen dos uno q es de Córdoba y otro de Málaga , busca lo en Google q sale el tlf no de calle alderete q tb viene en las facturas en ambos te atienden los fines de semana. Yo es q no soy de ptv ;)😂😂pero me ha pasado alguna vez y te lo solucionan x control remoto sino es avería gorda.
Cuestionado
Que le pasa al Internet?
Si tienes incidencia puedes llamar al 1650 o 121
Hola tenéis Internet? Cada dos por tres hay cortes
Yo tengo
Os va el Internet?
Anoche se fue la tele y todavía no ha vuelto
Pues se acaba de ir Yo no tengo tampoco Me han dejado a medio terminar
Estoy viendo en TV las procesiones de Málaga, muy bien en cuanto a las imágenes y comentarios. Pero me hubiese gustado ver a las Bandas de Música ya q esos chicos y chicas q la componen llevan todo un año ahí compaginado estudios y ensayos y también
Cuestionado
Exacto. Las bandas de musica trabajan un año entero y no está de mas sacarles aunque los protagonistas sean los Titulares de la hermandad o cofradia. Al menos no son como en Onda Azul, que no callan ni porque les corten los cables del micro....
A qué correo electrónico podría enviar una reclamación escrita?
Falla más que una escopeta cargada
Hasta el momento, yo estoy muy satisfecho con PTV.
Yo estoy muy satisfecho con esta cadena
Lo peor de lo peor
Buenas tardes, m mudo y tengo que hacer el cambio de domicilio de tv e internet... tiene coste el cambio ?... cuánto tardarían en hacerlo ? Gracias de ante mano
Llama por el fijo al 1650 y te informan Llamada gratis
alguien sabe qué ocurre con la línea de teléfono?
A mi me funciona bien.
La óptica no va...
Esta empresa pocas veces te van a reconocer que hay una averia, y menos hacerte un bono por las molestias
Ni idea Salva, a mi me funciona perfectamente.
Porque no aparece el MTV?
Van cada vez peor, no van con el tiempo estan anticuados
Si te refieres a un canal privado creo que no lo tienen, pero ofrecen más de cien canales distintos, vamos los que no te dará tiempo de ver.
No entiendo lo que desir expliquen lo que es
Si es mi tv porque las cosas incluso peliculas no se van?
Ya ves así son
Llevan más de dos semanas con problemas con los canales de televisión estoy llamando y no cogen el telefono luego lo rápido que te cortan la señal cuando no as pagado tienen muchas cara...
Me vengo de ono por ladrones y esto no funciona gracias saludos
Se estan cortando los canLes o es mi tv?
Es tu televisión
Porque hay varios canales, que no se ven, los demás si se ven. Canal historia, sundance, buzz?
Buzz esta bien después de las doce de la noche
Se ha caído la señal, que está pasando?????
Llama a atención del cliente de ptv y te van a informar
Desde el domingo que no tengo internet, y como no tengo teléfono fijo no puedo llamar al servicio técnico, tampoco veo un email... que hago les mando señales de humo para comunicarme? Super limitado el servicio, en el siglo 21 no puede ser
Ánimo Daniela y reclamación al canto
Hay un telefono en la pagina web creo
Está mañana he llamado para dar parte y ahora resulta que no veo ningún canal. Alguien me lo explica
Si eso es ptv procono te dejan con el culo al aire cada 2*3 ahora para cobrar los N 1
21:15 del 11 de septiembre y sin línea en Málaga capital, alguien con el mismo problema?
A mi ya me funciona y bstante bien y vivo tambien en malaga capital, alomejor en tu zona no lo han arreglado todavia
Por lo menos deberían de comunicar algo por esta página
No veo la pregunta. PTV tiene teléfono de atención al cliente.
Sin internet desde las siete de la tarde... television si tengo. Pero que no tengan servicio tecnico un domingo es de vergüenza. Y es muy raro que su pagina web no funcione....que ha pasado???
Tiene toda la pinta de un ataque pirata o algun hacker
Cuál es el número de averías del ptv
No
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.